Maak kennis met Yen, Sales Advisor

“10 jaar lang runde ik als zelfstandige mijn webshop in modelbouw. Na covid werd dat een pak moeilijker en besloot ik op zoek te gaan naar een vaste baan. Ik had al motivatiebrieven klaar staan voor enkele plantenkwekerijen toen ik met mijn verloofde en pluskinderen bij A.S.Adventure kwam. We winkelen er alle vier graag en mijn oog viel op een affiche in de pashokjes met “collega’s gezocht”. De winkel doet me altijd denken aan één van mijn eerste jobs als twintiger in Amsterdam, dus ik besloot mijn kans te wagen. Ik stuurde een mailtje, besloot dan toch meteen te bellen en enkele dagen later zat ik op het kantoor bij Jasper, onze storemanager. Het werd een erg gezellig gesprek. We hadden een goeie klik en een week later begon ik als verkoper in de winkel.”

“Ik werk 4 dagen tijdens de week en eentje in het weekend. Daardoor heb ik toch veel flexibiliteit en ruimte voor mijn modelbouwwebshop, die ik nu in bijberoep openhoud. Na 10 jaar online verkopen waardeer ik het real life contact met klanten heel erg. Er zijn heel wat vaste klanten die regelmatig terugkeren. Als sales advisor help ik hen om de juiste kleren te vinden. Dat is bij A.S.Adventure makkelijk werk, want we verkopen alleen goed gerief. Ik heb wel nog in andere winkels gewerkt, waar je mensen moest overtuigen om bepaalde stuks te kopen. Hier hoeft dat niet, want onze producten zijn mooi en goed. Een klant zei me onlangs: ‘Jullie smeren niet aan, jullie reiken aan.’ Dat vond ik heel fijn om te horen.”

“Elke ochtend om kwart voor 10 komen we samen voor de briefing. We bespreken de taken, de targets en de prioriteiten voor de dag. Wanneer de winkel opengaat om 10u overleggen we met de collega’s van onze afdeling wie stofzuigt, wie nieuwe stuks in de winkel hangt, enzovoort. Het is belangrijk dat alles op voorraad is en mooi gepresenteerd wordt. Onze grootste prioriteit zijn de klanten: als iemand je iets vraagt, dan sta je meteen klaar om te helpen.”

“Als ACE-ambassadeur help ik collega’s bij het creëren van een Amazing Customer Experience. Dat betekent dat ik nieuwe verkopers wegwijs maak in onze richtlijnen voor omgang met klanten en de verschillende rollen die je inneemt als verkoper. Soms vraag ik mijn collega’s om leuke ervaringen met klanten op te schrijven en te delen met elkaar. Dat zorgt voor een goede sfeer onder collega’s en veel motivatie om onze klanten te benaderen.”

“Die goede sfeer in het team is de voornaamste reden waarom ik zo graag kom werken. Vaak ben ik al een kwartiertje vroeger in de winkel en we gaan ook regelmatig iets drinken met de collega’s. Samen zijn we een diverse groep met verschillende achtergronden. Ik denk dat we daarom zo goed bij elkaar passen. Wil je bij ons aan de slag, dan is het belangrijk om vriendelijk en open van geest te zijn. Ook humor is erg essentieel: we werken hard maar we lachen ook heel wat af.”

“Verder moet je duidelijk communiceren en nieuwsgierig zijn. En proactief eens stofzuigen valt altijd goed bij de collega’s. Als je wat ziet liggen op de grond, raap het dan even op. We hebben allemaal een hart voor de winkel en willen dat het er goed uitziet. Ik ben zeker dat ons enthousiasme aanstekelijk werkt bij nieuwe collega’s.”

“Ik verlaat binnenkort de winkel in Lochristi omdat ik naar het Antwerpse verhuis. Wat ik zo fijn vind, is dat wanneer een collega bij ons weggaat, ze achteraf nog steeds langskomen om hallo te zeggen. Ze maken een rondje in de winkel om hun ex-collega’s terug te zien. Dat zegt voor mij veel over de sfeer in de winkel. Ik kijk ernaar uit om mijn collega’s regelmatig te zien, ook als ik in een andere A.S.Adventure-winkel als sales advisor aan de slag ben.”