Maak kennis met Nathan, verkoopmedewerker

“Ik werkte al in de verkoop toen iemand die ik kende mij de vacature bij A.S.Adventure doorstuurde. Ik was niet echt op zoek naar een job, want ik had er al een. Maar ik wilde hoe langer hoe meer tijd doorbrengen in de openlucht, gewapend met mijn fototoestel. Ik ben iemand die graag kansen grijpt en dat heb ik dus gedaan”, vertelt Nathan. “Ik heb online gesolliciteerd en ik ben mijn cv ook komen afgeven in de winkel. Na een gesprek met de Store Manager en een proefdag mocht ik aan de slag bij het team van de A.S.Adventure van Waver.” 

“Ik heb heel snel mijn weg gevonden in de winkel. Ik wist een beetje waaraan ik me kon verwachten, want ik kwam er al jarenlang als klant. Ik was vooral geïnteresseerd in verrekijkers en alles van sportelektronica. Die persoonlijke interesse heeft er bij mij voor gezorgd dat ik er redelijk snel mee weg was”, vertrouwt Nathan ons toe. “Natuurlijk zit het team daar ook voor iets tussen. Er hangt een goede werksfeer, waardoor je snel een band krijgt. Ook buiten het werk komen we soms eens samen om iets te gaan drinken of te gaan sporten.”

“Bij A.S.Adventure bespreken we voortdurend dingen met de collega’s en de klanten. Ervaringen, meningen over de producten, feedback over wat goed of minder goed werkt ... Het is constant bijleren, in de twee richtingen. We kunnen niet alle producten zelf testen maar we weten wat anderen die ze echt hebben uitgeprobeerd ervan vonden. Ideaal om de klanten advies te kunnen geven.” 

“A.S.Adventure is een bedrijf waar veel beweging in zit. Je staat rechtstreeks in contact met de gebruikers en je zit op de eerste rij om alles te weten te komen over de nieuwigheden. We hebben ook toegang tot heel wat opleidingen”, legt Nathan uit. “Toen ik hier pas was, voelde ik dat ik op bepaalde vlakken wilde bijleren. Het is ook een uitstekende manier om nadien andere afdelingen te ontdekken. Wat mij betreft, wil ik graag een handje kunnen toesteken waar dat nodig is, beschikbaar en van alle markten thuis te zijn.” 

“De opleidingen zijn ook de gelegenheid om oude bekenden terug te zien of een gezicht te plakken op een naam. Ik hang vaak aan de telefoon met collega’s voor vragen of om een product aan de kant te laten zetten”, licht Nathan toe. “Zelf heb ik onlangs een opleidingsdag gevolgd in Namen maar ook via Microsoft Teams, om specifieke vaardigheden op te doen. Aan het begin of het einde van het seizoen worden er ook bijeenkomsten georganiseerd in de centrale in Antwerpen. Daar ontdekken we de nieuwe producten en de collecties die eraan zitten te komen.” 

“Een voltijds uurrooster van 35 uur per week geeft je veel flexibiliteit. Je werkt in het weekend maar je kunt je uren afstemmen met de anderen en de week opdelen. Je hebt met andere woorden halve dagen vrijaf. Een job in de verkoop bij A.S.Adventure is dan ook gemakkelijk te combineren met een sport of een hobby. Ik ben altijd blij als ik kan komen werken en mijn collega’s terugzie. Voor mij zijn ze een beetje als een tweede familie.” 

“De werkdag begint altijd met de ochtendbriefing. We overlopen de resultaten van de laatste dagen en de lopende acties, bijvoorbeeld voor de start van het nieuwe schooljaar. Daarna vertrekt iedereen naar zijn afdeling. We maken de bestellingen voor klanten klaar die we naar de centrale moeten sturen of voor de Click & Collect in de winkel. We waken er ook over dat de rekken er goed bij liggen. Soms moeten we even schoonmaken of aanvullen. En dan mag je tijdens de dag niet vergeten om op de klanten en de collega’s af te stappen.”

De tip die ik aan toekomstige collega’s zou geven is simpelweg dat ze hun eigen bagage en hun eigen kennis mogen meebrengen. Ze hoeven zich niet in een keurslijf te dwingen. Dat maakt de teams bij A.S.Adventure net zo waardevol. We hebben allemaal verschillende profielen die elkaar aanvullen. Je mag niet individualistisch zijn, maar je moet de handen in elkaar slaan. Dat is de beste manier om erbovenop te komen. Samen staan we sterk en we helpen elkaar in alle omstandigheden”

Ook bij de klanten is er veel variatie: we zien zondagse wandelaars die op zoek zijn naar betere uitrusting tot meer ervaren profielen met zeer specifieke behoeften. Ik herinner me nog goed een aantal jongeren die naar het basiskamp in de Himalaya zouden vertrekken”, zegt Nathan. “Vorig jaar kreeg ik zelf de kans om deel te nemen aan een tweedaagse waarbij we gingen kamperen en het materiaal van sommige van onze leveranciers konden testen en ontdekken. De klanten zijn soms verbaasd over het niveau van de service die we hen bieden. We laten niets aan het toeval over.”