Maak kennis met Karel, Afdelingsverantwoordelijke Travel

“Na wat te werken in de retail begon ik aan de bacheloropleiding retailmanagement aan de HOGent. Toen ik afgestudeerd was voelde ik, tijdens mijn traject tot assistent in een supermarktketen, dat het geen omgeving voor mij was. Ik wou nauwer samenwerken met een team en meer van mezelf in mijn job kwijt kunnen. Ik zocht een baan die aansloot bij mijn eigen passies en me er tegelijk voldoende tijd voor gaf. Toen ik de vacature zag voor verkoopmedewerker op de Action-afdeling voor 32 uur heb ik meteen gesolliciteerd.”

“In mijn eerste jaar als verkoper stond ik op de schoenenafdeling en leerde ik ook veel bij op de afdelingen Bike en Camping. Na een klein jaar kwam de positie van afdelingsverantwoordelijke Travel vrij en kon ik organisch verder groeien. Als verkoper was mijn job erg klantgericht, maar kon ik ook meedenken over de indeling van de winkel. Dat lag me echt, dus vind ik het fijn dat dat nu een groter deel van mijn dagtaak inneemt. Cijfers bekijken en analyseren, luisteren naar de verkoopmedewerkers en de processen van verhuur en onze wasservice opvolgen: het interesseert mij echt.”

“’s Morgens kom ik rond 9u aan in de winkel en pak ik mijn agenda erbij. Alle collega’s begroeten elkaar op het terras aan onze vergaderzaal voor onze store manager ons brieft over de planning en eventuele nieuwigheden. Wanneer de winkel om 9u30 opent, bespreek ik met de andere verantwoordelijke op mijn verdieping wat we die dag te doen hebben en verdelen we de taken. Ik zie erop toe dat er opgeruimd wordt, verwerk klantenbestellingen en leveringen en zet gerepareerde producten klaar voor afhaling. Tussendoor help ik klanten met advies en uitleg. Op het eind van de dag gebeurt dat in de omgekeerde volgorde: bestellingen die naar andere winkels moeten en producten die gewassen of gemaakt moeten worden, halen we uit de winkel. Eens de laatste klant de paskamers verlaten heeft en de kassa gesloten is, zit de werkdag erop.”

“Vandaag werk ik voltijds in plaats van 32 uur. Omdat de job me zoveel energie geeft, vind ik het fijn om vijf dagen per week te werken. Ik sta elke zaterdag en soms op zondag in de winkel, waardoor ik altijd een dag vrij heb in de week. Die flexibiliteit geeft me ook de ruimte om bijvoorbeeld te acteren naast mijn vaste job. Bovendien ziet elke dag er anders uit. De ene dag pas ik ons assortiment aan, de andere help ik klanten of volg ik een opleiding. Die afwisseling spreekt mij aan.”

“Wil je bij ons komen werken, dan kan het geen kwaad om graag te babbelen. Onze klanten verwachten een gedegen uitleg als ze een product overwegen te kopen. Ik haal er zelf ook voldoening uit als ik iemand kan helpen om bijvoorbeeld een fiets-gps in te stellen. Reizen en vrije tijd zijn heel belangrijk voor mensen. Er hangt veel gevoel aan vast. We helpen hen dan ook tot het goed zit. Nieuwsgierig zijn naar onze producten is daarom essentieel. Daarnaast is het fijn als je een teamspeler bent en om kan met drukte: zeker tijdens de kerstperiode en de koopjes gaat het er intens aan toe.”

“Tijdens je eerste weken bij A.S.Adventure is er veel bij te leren. Je leert onze filosofie en visie op duurzaamheid via e-learning en op de winkelvloer pik je kennis op via je collega’s. Ik vond het zelf handig om mee te luisteren wanneer ervaren collega’s uitleg gaven aan een klant. Dan kon ik de volgende keer zelf die klant verder helpen. Een of twee keer per jaar kan je ook een opleiding volgen in ons hoofdkantoor. Zelf heb ik onlangs de Travel Experience Day bijgewoond. Verschillende leveranciers stelden nieuwe producten voor en onze eigen aankopers praatten ons bij over het assortiment. Zo weet je wat je verkoopt en waarom, en leer je tegelijk collega’s van andere winkels kennen. Dat boost het teamgevoel.”