Maak kennis met Christophe, Trainee Store Manager

Na zijn fotografiestudies aan de École Supérieure des Arts Saint-Luc de Liège laat Christophe de stad Luik achter zich om 3 maanden met de rugzak door de Verenigde Staten te trekken. Bij zijn terugkeer vindt hij met de hulp van een vriend een job in een Brusselse fotozaak. Maar al is Christophe verzot op fotografie, in de fotoverkoop blijft hij op zijn honger zitten: “Ik wilde evolueren”, legt hij uit. “Een job bij A.S.Adventure leek me ideaal om alle punten af te vinken op het lijstje van dingen die ik graag wilde doen.”

“Nadat ik de website bekeken had, heb ik meteen mijn spontane kandidatuur ingestuurd”, bekent Christophe, die duidelijk nergens voor terugdeinst. “Ik mocht uiteindelijk op gesprek gaan bij de Store Manager van A.S.Adventure Hognoul en daar hoort een anekdote bij die best wel grappig is. Ik heb een speciale tatoeage op mijn arm, namelijk het woord ‘adventure’. Voor een volgend gesprek wist ik dus wat me te doen stond: Ik moest er ‘A.S.’ voor zetten!” (Wees gerust, Christophe deed het met balpen! 😉)

Zo begint het avontuur dus voor Christophe: als medewerker en daarna verantwoordelijke van de afdeling Travel bij A.S.Adventure Hognoul in 2019. En vervolgens wordt hij eind 2020 Assistant Store Manager. “Je kunt wel zeggen dat ik snel opgeklommen ben bij A.S.Adventure Hognoul. Telkens op 6 maanden tijd en altijd onder de vleugels van Benjamin, de Store Manager. Hij heeft me ook aangemoedigd om het traineeship te volgen zodat ik tijdens zijn afwezigheid echte verantwoordelijkheden zou kunnen opnemen.”

“Dankzij het traineeship leer je enorm veel bij op menselijk vlak. Je komt in verschillende winkels. Ikzelf ben eerst in Namen terechtgekomen, gedurende 7 à 8 maanden. Ik kan die ervaring aanbevelen want het is heel verrijkend op persoonlijk vlak, al ben je wel veel en vaak onderweg. Zo groeit je vertrouwen heel snel. Eerst zat ik in Namen, een kleinere winkel en dus ideaal om te beginnen. Daarna ben ik in Pommerloch (Luxemburg) beland. Alles leek daar 3 keer zo groot: de flow, de omzet en het team.”

Christophe legt uit: “In Luxemburg is de winkel 7/7 open. We hebben redelijk ruime openingsuren. Dan is het evenwicht tussen je privéleven en je werk niet altijd evident, maar het is ook niet onmogelijk. De lange dagen worden ruimschoots gecompenseerd door het feit dat de winkel heel aangenaam is en in een fantastische streek gelegen is. Door de flexibele uren kan ik het werk met mijn privéleven en sporten combineren. Ik hecht voor mezelf maar ook voor de anderen veel belang aan die stabiliteit. Daarom letten mijn collega's en ik erop dat de sfeer op het werk altijd plezierig blijft. Dat zit trouwens ook verankerd in de 7 PERFECT-waarden bij A.S.Adventure: passie, energie, respect, flexibiliteit, exploreren, communicatie en teamwork.”

Sinds begin 2023 staat Christophe aan het roer van de A.S.Adventure-winkel in Massen, en het ziet ernaar uit dat hij binnenkort Store Manager wordt. Hij houdt van de adrenaline die bij zijn functie komt kijken: “Ik ben graag volop bezig en ik ga er dan helemaal voor, al wil ik ook wel eens tot rust komen. Ik kom tegen 9 uur aan in de winkel en ik blijf nooit de hele dag door aan mijn bureau zitten. Ik zonder me af als ik rustig wil zitten, zoals voor de uurroosters. Maar daarbuiten vind ik het belangrijk om te helpen, of dat nu is om de aangekomen leveringen uit te zoeken of de winkelwaar op zijn plek te krijgen.” 

Ook in de drukke periodes probeert Christophe altijd een handje toe te steken: “Zo valt het wel eens voor dat ik de kassa overneem, omdat ik weet dat de medewerkers liever klanten adviseren als ze gewoonlijk niet achter de kassa staan. Nochtans heb je daar een goed overzicht over de winkel en kun je het rechtzetten als een klant toch niet naar behoren geholpen is. Ik benadruk graag dat het echt noodzakelijk is om naar de klanten en de medewerkers te luisteren. Zo krijg je een goede sfeer en voelt iedereen zich in zijn sas.” 

Christophe vertelt verder: “Bij A.S.Adventure krijg je veel feedback en dat is heel leuk aan de job. Er zijn klanten die ons opnieuw opzoeken omdat ze het een of het ander uitgeprobeerd hebben. Onze troef is de dienstverlening en de aandacht die we aan de klanten besteden. We begroeten hen, gaan naar hen toe en stellen open vragen. Natuurlijk moet je je ook wat discreter kunnen opstellen als de klant laat verstaan dat hij onze hulp niet wil, en er toch voor zorgen dat hij ons advies meekrijgt. Dat maakt allemaal deel uit van onze opdracht.” 

“Als ik nieuwe collega’s één tip zou mogen geven, zou ik zeggen dat ze open-minded moeten zijn, en tegelijk ook moeten weten wat ze willen. Bij A.S.Adventure speelt nieuwsgierigheid een belangrijke rol. Je moet echt geïnteresseerd zijn in de producten om te weten wat je de klant kunt aanraden. Per slot van rekening zijn het soms kleine dingen die de plannen van onze klanten mee doen slagen. Of ze nu naar Compostela of naar de Mont Blanc trekken, jij krijgt de kans om bij te dragen aan buitengewone reizen. Als we zeggen dat het avontuur overal is, is dat geen holle frase. Het is echt zo.”